Reengineering the Corporation

Reengineering the Corporation โดย Michael Hammer และ James Champy ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1993 ได้จุดประกายให้เกิดกระแสปฏิวัติในโลกธุรกิจ ด้วยการท้าทายแนวคิดพื้นฐานของการปฏิวัติอุตสาหกรรม ผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าบริษัทในยุคปัจจุบันมักติดอยู่กับโครงสร้างแบบล้าสมัยที่เน้นงานเฉพาะด้านซึ่งก่อตั้งขึ้นจากแนวคิดของ Adam Smith และ Henry Ford เพื่อความอยู่รอดในเศรษฐกิจโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรจึงจำเป็นต้องละทิ้งการปรับปรุงเล็กน้อยและหันมาปรับเปลี่ยนกระบวนการหลักใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้น

แนวทางสำคัญคือ Business Process Reengineering (BPR) ซึ่งหมายถึงการทบทวนและปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจอย่างรุนแรงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นในด้านต้นทุน, คุณภาพ, การบริการ และความรวดเร็ว หนังสือเล่มนี้สนับสนุนให้เปลี่ยนจากโครงสร้างแผนกแบบแยกส่วน เช่น ฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายผลิต ไปสู่ โครงสร้างเน้นกระบวนการ ที่ให้ทีมนำข้ามสายงานจัดการกระบวนการทำงานทั้งหมด ตั้งแต่ต้นจนจบ ผู้เขียนยังเน้นความสำคัญของ เทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่ใช่เพียงเพื่ออัตโนมัติขั้นตอนเก่า แต่เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างแนวทางการทำงานใหม่อย่างสมบูรณ์

หนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ, CIO และผู้บริหารที่นำการเปลี่ยนแปลงองค์กร ผลงานชิ้นนี้ช่วยให้ผู้อ่านสามารถระบุและกำจัดงานที่ไม่มีคุณค่า เพิ่มความเร็วในการส่งมอบและลดต้นทุน การนำแนวคิดรีเบิร์นินจ์ไปใช้จริง เช่น การวางแผนกระบวนการสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบ รวมถึงการใช้ฐานข้อมูลร่วมกันเพื่อเสริมความสามารถให้พนักงานหน้าด่านสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น ด้วยการยึดแนวทางการปรับเปลี่ยนกระบวนการอย่างลึกซึ้ง องค์กรจะสามารถสร้างความก้าวหน้าทางประสิทธิภาพได้อย่างก้าวกระโดด แทนที่จะพึ่งพาการปรับปรุงเล็กน้อย