Reengineering the Corporation

Reengineering the Corporation của Michael Hammer và James Champy, xuất bản năm 1993, đã truyền cảm hứng cho một phong trào lớn trong giới kinh doanh bằng cách thách thức các giả định nền tảng của Cuộc Cách mạng Công nghiệp. Tác giả, cuốn sách này, trình bày rằng các doanh nghiệp hiện đại đang bị trì trệ bởi các cấu trúc cũ kỹ, theo chức năng, được hình thành dựa trên các nguyên tắc của Adam Smith và Henry Ford. Để tồn tại trong nền kinh tế toàn cầu cạnh tranh và biến động nhanh, tổ chức cần từ bỏ các cải tiến nhỏ lẻ và thay vào đó, thực hiện thiết kế lại toàn diện các quy trình cốt lõi từ gốc rễ.

Phương pháp chính trong công trình này là Reengineering quy trình kinh doanh (BPR), được hiểu là việc xem xét lại căn bản và thiết kế lại đột phá các quy trình để đạt được những cải tiến rõ rệt về các chỉ số quan trọng như chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ. Cuốn sách khuyến khích chuyển đổi từ mô hình silo chức năng (ví dụ: tiếp thị, sản xuất) sang một Cơ cấu dựa trên quy trình nơi các nhóm liên chức năng quản lý toàn bộ luồng công việc từ đầu đến cuối. Các tác giả cũng nhấn mạnh vai trò then chốt của Công nghệ Thông tin không chỉ để tự động hóa các quy trình cũ mà còn là công cụ hỗ trợ tạo ra những cách thức làm việc hoàn toàn mới mẻ.

Cuốn sách này là kim chỉ nam dành cho các nhà quản lý vận hành, CIO, và các lãnh đạo tổ chức đang hướng tới thay đổi lớn, cung cấp các phương pháp để xác định và loại bỏ những nhiệm vụ không mang lại giá trị gia tăng, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí. Ứng dụng thực tiễn gồm xây dựng sơ đồ "đặt hàng đến giao hàng" để loại bỏ các bước trung gian và sử dụng cơ sở dữ liệu chung để trao quyền cho nhân viên tuyến đầu đưa ra quyết định. Nhờ áp dụng tái cấu trúc quy trình, các doanh nghiệp có thể đạt được bước nhảy vọt về hiệu suất thay vì chỉ cải thiện nhỏ giọt.