การจัดการความรู้

การจัดการความรู้ (สะท้อนผลงานอันล้ำค่าของ Ikujiro Nonaka) เป็นกรอบแนวคิดและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับการเข้าใจว่าบริษัทต่าง ๆ เรียนรู้และสร้างนวัตกรรมอย่างไร ผู้เขียน, ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจากญี่ปุ่น, ได้ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันในยุคแห่งความเปลี่ยนแปลงอยู่ที่ การสร้างความรู้ อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงแค่การเก็บข้อมูลไว้เฉย ๆ หนังสือเล่มนี้นอกจากการมองข้อมูลในรูปแบบง่าย ๆ ยังสำรวจความซับซ้อนของพลังมนุษย์และแนวคิดเชิงนวัตกรรมที่เกิดขึ้นในองค์กร

หัวใจสำคัญของวิธีการของ Nonaka คือ โมเดล SECI ซึ่งอธิบายการเปลี่ยนแปลงความรู้ระหว่าง ความรู้ที่ไม่เป็นทางการ (ประสบการณ์และความรู้สึกที่ไม่ได้บันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร) กับ ความรู้ที่เป็นทางการ (เอกสารและข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร) กระบวนการนี้ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ได้แก่ การสร้างความเข้าใจร่วมกัน, การแสดงความคิดออกมา, การรวมกันของข้อมูล, และการนำความรู้ไปใช้ในตัวเอง ผู้เขียนยังแนะนำแนวคิด 'Ba' ซึ่งเป็นพื้นที่ทั้งทางกายภาพและดิจิทัลที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยนและสร้างความรู้ร่วมกันอย่างเต็มที่ Framework นี้เน้นบทบาทสำคัญของ 'ผู้จัดการระดับกลาง' ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความรู้ที่ช่วยเชื่อมโยงวิสัยทัศน์ระดับสูงกับการดำเนินงานในแต่ละวัน

หนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางสำคัญสำหรับผู้บริหารด้าน R&D, ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ และผู้นำด้านนวัตกรรมในภาคเทคโนโลยีและบริการ ผู้อ่านจะได้รับความรู้เชิงปฏิบัติในการใช้ความรู้ในเชิงลึกของพนักงานเพื่อผลักดันการพัฒนาสินค้าและบริการ ตัวอย่างการใช้งานได้แก่ การออกแบบกิจกรรม Community of Practice และการใช้การเล่าเรื่องเพื่อบันทึกและแบ่งปันบทเรียนจากองค์กร ด้วยการนำแนวคิดวงจรความรู้ของ Nonaka ไปใช้ องค์กรสามารถเปลี่ยนตนเองให้กลายเป็นแหล่งเรียนรู้ที่มีพลวัตและสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ