In Search of Excellence

In Search of Excellence โดย Tom Peters และ Robert Waterman ซึ่งตีพิมพ์ในปี ค.ศ. 1982 เป็นหนึ่งในหนังสือธุรกิจที่ขายดีที่สุดตลอดกาล ผลงานชิ้นนี้อิงจากการวิจัยในบริษัทชั้นนำของอเมริกา 43 แห่ง เพื่อเปิดเผยความลับความสำเร็จที่ยั่งยืนของพวกเขา หนังสือนี้ได้เปลี่ยนแนวคิดการบริหารจากแนวทางเชิงปริมาณและวิเคราะห์ ไปสู่การใส่ใจในด้านวัฒนธรรมองค์กรและบุคลากร ซึ่งส่งผลต่อมุมมองของการบริหารในปัจจุบันอย่างลึกซึ้ง

แก่นสารของหนังสือเล่มนี้อยู่ที่ แปดคุณสมบัติของความเป็นเลิศ ซึ่งรวมถึงการมี แนวโน้มที่จะลงมือทำ (ทำมากกว่าคิดวิเคราะห์จนล่าช้า), การให้ความสำคัญกับ ลูกค้าเป็นอันดับแรก, และส่งเสริม ความเป็นอิสระและนวัตกรรม เพื่อกระตุ้นความสร้างสรรค์ ผู้เขียนยังเน้นเรื่อง ผลผลิตจากคน โดยเชื่อว่าการเคารพและให้ความสำคัญกับพนักงานคือกุญแจสำคัญของคุณภาพและประสิทธิภาพ พวกเขาแนะนำให้ใช้แนวทางบริหารแบบ ลงมือทำและมุ่งคุณค่า พร้อมกับคำแนะนำให้บริษัทเน้นในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด โดยรักษาความเรียบง่ายและลดขนาดทีมลงให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้บริหารทุกระดับที่ต้องการสร้างองค์กรที่มีความคล่องตัวและตอบสนองรวดเร็ว ผู้อ่านจะได้เรียนรู้วิธีการผสมผสานการวิเคราะห์อย่างเข้มงวดกับแนวทางที่เน้นบุคลากรเป็นสำคัญ ตัวอย่างเช่น การนำแนวคิด Management By Wandering Around (MBWA) มาใช้เพื่อเชื่อมต่อกับพนักงานระดับแนวหน้า และการสร้างทีมเล็ก ๆ ที่สามารถทดลองแนวคิดใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการนำหลักการทั้งแปดนี้ไปใช้ ผู้นำจะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นทั้งระเบียบวินัยและนวัตกรรมอย่างราบรื่น ซึ่งจะเป็นตัวขับเคลื่อนความเป็นเลิศในระยะยาวขององค์กร