In Search of Excellence

In Search of Excellence oleh Tom Peters dan Robert Waterman, diterbitkan pada tahun 1982, adalah salah satu buku bisnes yang paling laris dalam sejarah. Berdasarkan kajian yang dilakukan di McKinsey & Company, penulis meneliti 43 syarikat Amerika yang berjaya untuk menyingkap rahsia di sebalik kejayaan berterusan mereka. Buku ini telah mengalihkan paradigma pengurusan daripada pendekatan kuantitatif dan analitik semata-mata kepada aspek yang lebih lembut dan berorientasikan manusia, yang memberi impak besar terhadap persepsi budaya korporat hari ini.

Inti pati dalam buku ini adalah Lapan Ciri Keunggulan. Ciri-ciri ini termasuk sikap "berorientasikan tindakan" (melakukan bukan sekadar menganalisis), menjaga "kedekatan kepada pelanggan," dan menggalakkan "autonomi dan keusahawanan" untuk memupuk inovasi. Penulis juga menegaskan pentingnya "Produktiviti Melalui Orang," dengan menyatakan bahawa layanan hormat terhadap pekerja adalah sumber utama kualiti dan kecekapan. Mereka menyarankan gaya pengurusan "langsung dan berasaskan nilai" serta menasihati syarikat untuk "fokus pada bidang utama" yang mereka kuasai, menerapkan struktur yang "ringkas, staf yang ramping."

Sesungguhnya buku ini amat penting untuk pengurus di semua peringkat yang ingin membina organisasi yang lebih dinamik dan responsif. Pembaca akan memperoleh manfaat dengan belajar bagaimana menyeimbangkan analisis yang ketat dengan pendekatan intuitif yang berorientasikan manusia. Aplikasi praktikal termasuk melaksanakan Management By Wandering Around (MBWA) untuk kekal berhubung dengan barisan hadapan dan membentuk pasukan kecil yang autonomi untuk mempercepatkan prototaip idea baharu. Dengan mengamalkan lapan prinsip ini, pemimpin mampu mewujudkan budaya yang disiplin tinggi tetapi sangat inovatif, seterusnya memacu kecemerlangan jangka panjang dalam organisasi.