Misbehaving
📖 About the book
Ричард Талер, лауреат Нобелевской премии, рассказывает историю возникновения **поведенческой экономики**. Он описывает, как «рациональные агенты» экономических моделей на самом деле совершают предсказуемые ошибки. Книга объясняет концепции ментального учета, неприятия потерь и эффекта обладания.
Для лидера это руководство по пониманию реального клиента и сотрудника. Талер показывает, как небольшие изменения в дизайне выбора (наджи) могут радикально изменить результаты бизнеса, не прибегая к запретам или финансовому принуждению.
💡 Key takeaways
Учитывайте неприятие потерь (loss aversion): люди боятся потерять 100 долларов сильнее, чем хотят заработать 100.
Оптимизируйте «архитектуру выбора» в продуктах и офисе, чтобы подталкивать людей к правильным решениям по умолчанию.
Используйте «ментальный учет» клиентов для более эффективного ценообразования и маркетинга.