Thanks for the Feedback

Thanks for the Feedback của Douglas Stone và Sheila Heen, xuất bản năm 2014, đề cập đến một điểm bất cân bằng trong quản lý: sự tập trung vào việc trao phản hồi hơn là nhận phản hồi. Tác giả cho rằng chìa khóa để Học hỏi Tổ chức thành công nằm ở người tiếp nhận, người quyết định xem thông tin nào sẽ được chấp nhận hoặc từ chối. Công trình này cung cấp một khung lý thuyết chặt chẽ giúp cá nhân vượt qua các thử thách về cảm xúc và tư duy khi bị đánh giá, huấn luyện hoặc phê bình trong môi trường doanh nghiệp áp lực cao.

Cuốn sách xác định Ba Nguyên Nhân Gây Phản Ứng—Chân Thật, Mối Quan Hệ và Bản Ngã—khiến chúng ta phản kháng một cách phòng thủ. Tác giả giải thích cách tháo gỡ các nguyên nhân này bằng cách phân biệt giữa Trân Trọng, Huấn Luyện và Đánh Giá. Họ giới thiệu khái niệm Chuyển Đổi Đúng Chắn, nơi hai người trong cuộc trò chuyện thực chất đang nói về hai vấn đề khác nhau, và cung cấp kỹ thuật để 'Nhìn thấy các điểm mù của chính mình'. Trọng tâm của công trình này là chuyển từ trạng thái 'phản kháng' sang Tư duy Phát Triển, nơi mọi dữ liệu đều được xem như nguồn lợi thế cạnh tranh tiềm năng.

Đây là tài liệu bắt buộc dành cho những ai đang trong vai trò phát triển cá nhân hoặc mong muốn nâng cao hiệu quả công việc. Người đọc học cách khai thác 'vàng' từ những ý kiến phê bình chưa tốt, áp dụng thực tiễn qua các buổi Phản Hồi Tiền Đề tập trung vào hành vi trong tương lai và thiết kế lại Đánh Giá Hiệu Suất để phù hợp mong đợi giữa người đưa và người nhận phản hồi. Thấu hiểu nghệ thuật nhận phản hồi giúp lãnh đạo thúc đẩy sự phát triển cá nhân nhanh chóng và xây dựng một văn hóa tổ chức bền bỉ, ham học hỏi.