Thanks for the Feedback

Thanks for the Feedback oleh Douglas Stone dan Sheila Heen, yang diterbitkan pada tahun 2014, membincangkan satu isu penting dalam dunia pengurusan: penekanan lebih kepada *memberi* maklum balas berbanding *menerima*nya. Penulis, karya ini menegaskan bahawa kunci kepada Pembelajaran Organisasi terletak pada penerima maklum balas, yang memutuskan maklumat mana yang patut diterima atau dilupakan. Buku ini menyediakan rangka kerja yang kukuh untuk individu mengatasi cabaran emosi dan kognitif ketika dinilai, dibimbing, atau dikritik dalam suasana korporat yang penuh tekanan.

Buku ini mengenal pasti Tiga Punca Maklum Balas—Kebenaran, Hubungan, dan Identiti—yang menyebabkan kita bertindak defensif. Penulis menjelaskan bagaimana untuk membongkar punca-punca ini dengan membezakan antara Penghargaan, Bimbingan, dan Penilaian. Mereka memperkenalkan konsep Switchtracking, di mana dua orang dalam perbualan sebenarnya bercakap tentang dua perkara berbeza, dan menyediakan teknik untuk 'Melihat Tempat Buta' anda. Fokus utama adalah beralih dari sikap 'Pertahanan Diri' kepada Mindset Pertumbuhan, di mana setiap maklumat diperlakukan sebagai potensi kelebihan kompetitif.

Buku ini wajib dibaca oleh sesiapa yang terlibat dalam pembangunan profesional atau yang ingin meningkatkan keberkesanan diri. Pembaca akan memperoleh nilai dengan belajar mengekstrak 'emas' dari kritikan yang kurang berkesan. Aplikasi praktikal termasuk menggunakan Sesi Feedforward untuk menumpukan perhatian kepada tingkah laku masa depan dan mengubah Ulasan Prestasi agar selaras dengan jangkaan antara pemberi dan penerima maklum balas. Dengan menguasai seni menerima maklum balas, pemimpin dapat mempercepatkan perkembangan diri mereka dan membina budaya organisasi yang lebih tahan banting dan berorientasikan pembelajaran.