Who: The A Method for Hiring

Who: The A Method for Hiring ผลงานของ Geoff Smart และ Randy Street ซึ่งตีพิมพ์เมื่อปี 2008 กล่าวถึงปัญหาใหญ่ที่สุดในธุรกิจยุคปัจจุบัน นั่นคือความผิดพลาดในการสรรหา โดยผู้เขียนชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่สำคัญกว่าปัญหาเรื่องกลยุทธ์คือเรื่องของคนในองค์กร หรือที่เรียกว่า 'Who' ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ หนังสือเล่มนี้นำเสนอ กรอบแนวคิด 4 ขั้นตอน เพื่อคัดเลือกและดึงดูด 'A Players' ซึ่งเป็นกลุ่มผู้สมัครที่มีความสามารถสูงสุด 10% สำหรับตำแหน่งเฉพาะทาง ช่วยเปลี่ยนแปลงอัตราความสำเร็จในการ สรรหาผู้บริหารระดับสูง และการเติบโตขององค์กรอย่างแท้จริง

หัวใจสำคัญของแนวทางนี้อยู่ที่กระบวนการ Scorecard, Source, Select และ Sell ซึ่งผู้เขียนอธิบายวิธีการกำหนดบทบาทงานผ่านผลลัพธ์ที่วัดได้ชัดเจน แทนการอิงเพียงหน้าที่งานที่กว้างๆ นอกจากนี้ยังมีการแนะนำเทคนิคสัมภาษณ์ Topgrading ซึ่งเป็นการสนทนาแบบเส้นเวลาของเส้นทางอาชีพของผู้สมัคร พร้อมแผนการตรวจสอบอ้างอิง (Reference Checking) เพื่อเปิดเผยความจริง โดยเน้นให้เปลี่ยนจากการคัดเลือกตามสัญชาตญาณเป็นการวิเคราะห์จากหลักฐาน เพื่อให้ได้คนที่เหมาะสมและตรงกับกลยุทธ์ขององค์กรที่สุด

หนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือสำคัญสำหรับผู้บริหารระดับสูง ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ และผู้จัดการทรัพยากรบุคคล เรียนรู้วิธีการกำจัดอคติในการคัดเลือกบุคลากร รวมถึงเทคนิคหลบเลี่ยงวิธีการสรรหาที่ผิดพลาดซึ่งอาจนำไปสู่การลาออกของพนักงาน การนำไปใช้จริง เช่น การใช้ Scorecard เป็นเครื่องมือบริหารผลงาน และสร้างเครือข่าย Proactive Sourcing เพื่อหาคนเก่งให้ตรงจุด เมื่อผู้นำองค์กรเข้าใจและฝึกฝนเทคนิค A Method แล้ว ก็จะสามารถสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ พร้อมรับมือกับความท้าทายและนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระดับสูงสุด