Six Sigma

Six Sigma โดย Michael Harry และ Richard Schroeder ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2000 เป็นหนังสือที่ให้ภาพรวมเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งเปลี่ยนแปลงแนวคิดของบริษัทชั้นนำอย่าง Motorola และ GE ผู้เขียนซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ออกแบบระบบนี้ ชี้ให้เห็นว่าความเป็นเลิศด้านคุณภาพไม่ใช่แค่เป้าหมายของการผลิต แต่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มผลกำไร ด้วยการใช้เครื่องมือสถิติในการลด ความแปรปรวนของกระบวนการ Six Sigma มุ่งหวังสู่ 'ความสมบูรณ์แบบเกือบสมบูรณ์' — ซึ่งหมายถึงข้อบกพร่องไม่เกิน 3.4 ชิ้นต่อโอกาสล้านครั้ง— เปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพอย่างลึกซึ้ง

แกนหลักของหนังสือเล่มนี้คือ กรอบงาน DMAIC: กำหนด, วัดผล, วิเคราะห์, ปรับปรุง, ควบคุม ผู้เขียนอธิบายวิธีการใช้เครื่องมือสถิติเพื่อตรวจสอบสาเหตุของข้อผิดพลาด และออกแบบการทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เขายังแนะนำแนวคิดของ ลำดับชั้น Six Sigma (Green Belts, Black Belts, Master Black Belts) ซึ่งเป็นทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านสถิติที่จำเป็นในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ เน้นการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรมมากกว่าการพึ่งพาอาศัยสัญชาตญาณ เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับปรุงแต่ละครั้งสามารถวัดผลได้และส่งผลโดยตรงต่อผลประกอบการ

หนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวิศวกรด้านคุณภาพ นักวิเคราะห์ข้อมูล และผู้บริหารที่นำโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพขนาดใหญ่ไปใช้ ผู้อ่านจะได้รับความรู้ในการเชื่อมโยงระหว่างตัวชี้วัดเทคนิคและผลลัพธ์ทางการเงิน การใช้งานที่เป็นไปได้ รวมถึงการใช้ Statistical Process Control (SPC) เพื่อตรวจสอบผลผลิตและการดำเนินโครงการตามเป้าหมายด้วย 'Project Charters' เพื่อให้การดำเนินงานของ Six Sigma สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ด้วยการนำแนวทางนี้ไปใช้ องค์กรสามารถลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างวัฒนธรรมที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งจะช่วยให้บรรลุความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานในระยะยาว