Gemba Kaizen

Gemba Kaizen โดย Masaaki Imai ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1997 เป็นแนวทางปฏิบัติที่เน้นลงมือทำจริงหลังจากผลงานชิ้นเอกด้าน Kaizen ของเขา ผู้เขียนเน้นไปที่ Gemba—สถานที่จริงที่งานถูกทำขึ้นและคุณค่าสร้างขึ้น เขาเชื่อว่าสิ่งที่ผิดพลาดที่สุดของผู้บริหารคือการแยกตัวออกจากความเป็นจริงในพื้นที่การผลิตหรือจุดให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ หนังสือเล่มนี้ให้แนวทางการบริหารแบบเข้าใจง่าย ประหยัดงบ และเน้นการสังเกตและลงมือทำทันที มากกว่าการใช้โมเดลวิเคราะห์ที่ซับซ้อน

หนังสือเล่มนี้อธิบายถึง Three Pillars of Gemba Management: การดูแลความสะอาด (Housekeeping หรือ 5S), การกำจัด Muda (ของเสีย), และการสร้างมาตรฐานให้เป็นแนวปฏิบัติทั่วไป ผู้เขียนชี้ให้เห็นว่าการรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อยและเป็นมาตรฐานในที่ทำงาน ช่วยให้ปัญหาถูกเปิดเผยและแก้ไขได้ทันที นอกจากนี้ยังเน้น Visual Management เพื่อให้สถานะของกระบวนการต่าง ๆ ชัดเจนต่อทุกคนที่เดินผ่าน Gemba กรอบแนวคิดนี้สนับสนุนว่าการปรับปรุงใด ๆ ต้องอยู่บนพื้นฐานของ Standard Work มิฉะนั้นองค์กรอาจจะกลับไปสู่วิธีเดิมที่ไร้ประสิทธิภาพ

เหมาะสำหรับหัวหน้าแผนก ผู้จัดโรงงาน และหัวหน้างานด้านบริการ ผู้อ่านจะได้รับความรู้ในเชิงปฏิบัติ เช่น การทำ Gemba Walks เพื่อสร้างความเข้าใจและเชื่อมต่อกับพนักงาน รวมทั้งการนำโปรแกรม 5S มาใช้ปรับปรุงพื้นที่ทำงานให้เป็นระเบียบและลดความผิดพลาด ด้วยการเรียนรู้ Gemba Kaizen ผู้นำสามารถเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานให้เป็นพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพสูงและสามารถปรับตัวเองได้ดี โดยรักษาคุณภาพงานผ่านวินัยของทีมงานทั้งหมด