Vượt Qua

Vượt Qua No: Thương lượng trong Những Tình huống Khó Khăn của William Ury, xuất bản vào năm 1991, cung cấp những chiến lược đặc biệt cần thiết khi bên kia không hợp tác, quá quyết đoán hoặc gian lận. Tác giả cho rằng phương pháp 'thương lượng dựa trên nguyên tắc' có thể không hiệu quả khi đối mặt với những người cứng đầu, giữ tư duy thắng-thua. Cuốn sách này trình bày một Chiến lược Đột Phá để biến đối thủ thành đối tác, tập trung vào cách kiểm soát phản ứng của chính mình và cảm xúc của người khác trong các xung đột căng thẳng.

Khung phân tích chính gồm năm bước: Đi lên Ban Công (giữ bình tĩnh về cảm xúc), Bước sang phía họ (sử dụng sự thấu cảm chiến thuật), Thay đổi Khung Cảnh (thay đổi cách nhìn nhận cuộc chơi), Xây dựng Cầu Vàng (làm cho họ dễ dàng đồng ý hơn) và Sử dụng Quyền lực để Giáo dục (không để leo thang). Ury hướng dẫn cách sử dụng Nghe Chủ Động để hạ gục đối phương và dùng Câu hỏi Mở để hướng họ tới giải pháp chung. Tập trung vào việc chuyển từ Đối đầu sang Cùng Giải Quyết Vấn Đề, ngay cả khi quyền lực không cân bằng.

Đây là cuốn sách bắt buộc phải đọc dành cho các nhà quản lý mua hàng, người xử lý khủng hoảng và lãnh đạo đối mặt với các vụ thâu tóm thù địch hoặc tranh chấp lao động. Người đọc sẽ học cách giữ bình tĩnh khi áp lực đè nặng và bảo vệ các lợi ích chiến lược của mình. Các ứng dụng thực tiễn bao gồm việc sử dụng Kỹ Thuật Ban Công để tránh các sai lầm phản ứng và thiết kế lại kịch bản đàm phán với các tùy chọn 'Giữ thể diện' cho đối phương. Bằng cách thành thạo phương pháp đột phá của Ury, các nhà lãnh đạo có thể vượt qua các rào cản khó nhất để đạt được thỏa thuận và đảm bảo kết quả thuận lợi trong những môi trường tổ chức khốc liệt nhất.