Getting Past No

Getting Past No: Negotiating in Difficult Situations oleh William Ury, yang diterbitkan pada tahun 1991, memperkenalkan strategi khas yang diperlukan apabila pihak lawan tidak bekerjasama, bersikap agresif, atau menipu. Penulis berpendapat bahawa 'perundingan berprinsip' sahaja mungkin tidak berkesan apabila berhadapan dengan individu yang 'terperangkap' dalam pola fikir menang-kalah. Buku ini menawarkan satu Strategi Terobosan yang ketat untuk menukar musuh menjadi rakan kongsi, dengan menumpukan kepada bagaimana mengurus reaksi sendiri dan emosi pihak lain ketika menghadapi konflik berisiko tinggi.

Kerangka utama terdiri daripada lima peringkat: Naik ke Balkon (kekalkan jarak emosi), Langkah ke Sisi Mereka (gunakan empati taktikal), Reka Semula (ubah permainan), Bina Jambatan Emas (mudahkan mereka untuk bersetuju), dan Gunakan Kuasa untuk Mendidik (bukan untuk meningkatkan ketegangan). Penulis menerangkan bagaimana menggunakan 'Mendengar Aktif' untuk melemahkan lawan dan 'Soalan Terbuka' untuk membimbing mereka ke penyelesaian bersama. Fokusnya adalah untuk beralih dari 'Konfrontasi' ke Pengurusan Masalah Bersama, walaupun kedudukan kuasa tidak seimbang.

Buku ini wajib dibaca oleh ketua perolehan, pengurus krisis, dan eksekutif yang berdepan dengan pengambilalihan musuh atau pertikaian buruh. Pembaca akan memperoleh manfaat dengan belajar bagaimana kekal tenang di bawah tekanan dan melindungi kepentingan strategik mereka. Aplikasi praktikal termasuk menggunakan Teknik Balkon untuk mengelak kesilapan reaktif dan mereka bentuk semula skrip rundingan yang menyertakan pilihan 'Penyelamatan Maruah' untuk lawan. Dengan menguasai kaedah inovatif Ury, pemimpin dapat mengatasi halangan paling sukar untuk mencapai persetujuan dan mendapatkan hasil terbaik walaupun dalam suasana organisasi yang paling mencabar.