ธรรมชาติของงานผู้จัดการ

ธรรมชาติของงานผู้จัดการ โดย Henry Mintzberg ผู้เขียน ผลงานชิ้นนี้เป็นงานวิจัยสำคัญที่ช่วยคลายความเข้าใจผิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของ 'ผู้จัดการที่เป็นระบบและมีเหตุผล' จากการสังเกตการณ์โดยตรงของเขาต่อซีอีโอ ผลการศึกษาพบว่า งานของผู้บริหารไม่ได้เต็มไปด้วยการวางแผนและการคิดเชิงลึกตามที่หลายคนเข้าใจ แต่เป็นงานที่เต็มไปด้วยความรวดเร็ว ความหลากหลาย และความไม่แน่นอน ซึ่งเน้นไปที่การสื่อสารด้วยวาจาและการแก้ไขปัญหาแบบตอบสนองทันที หนังสือเล่มนี้จึงเป็นแนวทางสำคัญในการเข้าใจ ความเป็นจริงของการบริหารจัดการ ในองค์กรที่มีความซับซ้อน

ผู้เขียนแสดงให้เห็นว่า บทบาทของผู้จัดการ มีทั้งหมดสิบบทบาท แบ่งออกเป็นสามกลุ่มหลัก ได้แก่ บทบาทระหว่างบุคคล (Figurehead, Leader, Liaison), บทบาทด้านข้อมูล (Monitor, Disseminator, Spokesperson), และบทบาทด้านการตัดสินใจ (Entrepreneur, Disturbance Handler, Resource Allocator, Negotiator) ซึ่งเขาย้ำว่าผู้จัดการคือ ศูนย์กลางประสาท ขององค์กร ที่ต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่อ่อนโยนและไม่เป็นทางการ ซึ่งระบบเดิมอาจมองข้าม เขายังเน้นความสำคัญของ สัญชาตญาณการบริหาร และบทบาทผู้นำในการจัดการสิ่งที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ผ่านการสร้างเครือข่ายและอิทธิพลส่วนตัว มากกว่าการใช้อำนาจตามตำแหน่งเพียงอย่างเดียว

หนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการหน้าใหม่ นักทรัพยากรบุคคล และโค้ชผู้นำ เพื่อให้เข้าใจวิธีการบริหารจัดการเวลาพลังงานในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความกดดันและความไม่แน่นอน การนำแนวคิดจาก บทบาทด้านข้อมูล มาใช้เพื่อให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ดี และการระบุว่าบทบาทใดในสิบบทบาทนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับตำแหน่งของตนเอง การเรียนรู้จากการสังเกตของ Mintzberg ช่วยให้ผู้นำสามารถก้าวพ้นจากโมเดลบริหารจัดการที่เป็นทฤษฎีและมุ่งสู่แนวทางที่แท้จริงและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสะท้อนความเป็นจริงขององค์กรมนุษย์ที่เต็มไปด้วยความยุ่งเหยิงและไม่แน่นอน