The Speed of Trust

The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything karya Stephen M.R. Covey, diterbitkan pada tahun 2006, mencabar persepsi umum bahawa kepercayaan adalah sifat sosial yang 'lembut'. Sebaliknya, penulis berpendapat bahawa kepercayaan adalah sebuah Pendorong Ekonomi yang Kukuh—kemahiran yang boleh dipelajari dan diukur yang secara langsung mempengaruhi kelajuan dan kos dalam organisasi. Buku ini menyediakan rangka kerja yang kukuh untuk individu membina, memulihkan, dan memanfaatkan kepercayaan sebagai kelebihan kompetitif utama dalam ekonomi global yang telus dan sangat berhubung ini.

Metodologi utama berpusat pada 5 Gelombang Kepercayaan: Kepercayaan Diri, Kepercayaan dalam Hubungan, Kepercayaan Organisasi, Kepercayaan Pasaran, dan Kepercayaan Masyarakat. Covey menjelaskan bahawa apabila kepercayaan meningkat, kelajuan akan bertambah dan kos akan berkurang ('Dividen Kepercayaan'), manakala kepercayaan yang rendah akan menjadi 'Cukai Kepercayaan' terhadap setiap transaksi perniagaan. Beliau turut menerangkan 13 Tingkah Laku Pemimpin Berkepercayaan Tinggi, termasuk 'Berbicara Secara Jelas,' 'Mewujudkan Ketelusan,' dan 'Memperbetulkan Kesilapan.' Fokus utama adalah beralih dari pengurusan yang curiga kepada Kepercayaan Pintar, di mana pemimpin menggunakan pertimbangan untuk memberi kepercayaan kepada yang layak mendapatnya.

Ini adalah bacaan wajib untuk CEO, pegawai perolehan, dan ketua pasukan yang perlu mempercepatkan pelaksanaan projek. Pembaca akan memperoleh manfaat dengan mempelajari cara mengenal pasti 'cukai kepercayaan' tersembunyi yang memperlahan operasi mereka. Aplikasi praktikal termasuk menggunakan Audit Kepercayaan untuk pasukan dan melaksanakan 13 tingkah laku untuk memperbaiki hubungan profesional yang terganggu. Dengan menguasai kelajuan kepercayaan, pemimpin dapat membina budaya berprestasi tinggi yang lebih lincah, inovatif, dan menguntungkan berbanding pesaing yang kurang kepercayaan.