The Speed of Trust

The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything โดย Stephen M.R. Covey ซึ่งเผยแพร่ในปี 2006 ผลงานชิ้นนี้ท้าทายความเชื่อเดิมที่ว่าความไว้วางใจเป็นคุณธรรมทางสังคมที่นุ่มนวล แต่ผู้เขียนชี้ให้เห็นว่าความไว้วางใจเป็น เครื่องมือทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่ง—เป็นทักษะที่เรียนรู้และวัดผลได้ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความเร็วและต้นทุนขององค์กร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกรอบแนวคิดที่เข้มข้น เพื่อให้บุคคลสามารถสร้าง ฟื้นฟู และใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันในเศรษฐกิจโลกที่เปิดกว้างและเชื่อมโยงกันอย่างรวดเร็ว

แนวทางหลักเน้นที่ 5 คลื่นของความไว้วางใจ: ความไว้วางใจในตัวเอง, ความสัมพันธ์, องค์กร, ตลาด และสังคม ผู้เขียนอธิบายว่าหากความไว้วางใจเพิ่มขึ้น ความเร็วในการดำเนินงานก็จะเร็วขึ้น ค่าธรรมเนียมด้านความไว้วางใจหรือ 'Trust Dividend' ก็จะเพิ่มขึ้น ในทางตรงกันข้าม ความไว้วางใจต่ำสร้างภาระภาษีที่เรียกว่า 'Trust Tax' ซึ่งส่งผลต่อทุกธุรกรรมในธุรกิจ นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับ 13 พฤติกรรมของผู้นำที่ไว้วางใจได้สูง เช่น การพูดตรงไปตรงมา การสร้างความโปร่งใส และการแก้ไขความผิดพลาด เน้นการเปลี่ยนจากการบริหารแบบสงสัย ไปสู่ Smart Trust ซึ่งผู้นำใช้การตัดสินใจอย่างรอบคอบในการให้ความไว้วางใจแก่ผู้ที่สมควรได้รับ

หนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับซีอีโอ เจ้าหน้าที่จัดซื้อ และหัวหน้าทีมที่ต้องการเร่งรัดการดำเนินโครงการ ผู้เรียนจะได้รับความรู้ในการระบุ 'ภาษีความไว้วางใจ' ที่ซ่อนเร้นซึ่งเป็นตัวชะลอการดำเนินงาน การนำไปใช้จริงสามารถทำได้โดยการใช้ Trust Audit สำหรับทีม รวมถึงการนำ 13 พฤติกรรมไปปรับปรุงความสัมพันธ์ทางอาชีพที่เสื่อมโทรม ด้วยการควบคุมความเร็วของความไว้วางใจ ผู้นำสามารถสร้างวัฒนธรรมที่เน้นผลงานสูง มีความคล่องตัว นวัตกรรม และมีกำไรมากกว่าคู่แข่งที่มีความไว้วางใจต่ำ