Out of the Crisis

Out of the Crisis của W. Edwards Deming, xuất bản vào năm 1982, là một trong những cuốn sách về quản lý quan trọng nhất thế kỷ 20. Cuốn sách này như một lời cảnh báo đối với ngành công nghiệp phương Tây khi Nhật Bản bắt đầu vượt trội về cạnh tranh, tác giả lập luận rằng cuộc khủng hoảng của doanh nghiệp Mỹ bắt nguồn từ sự thiếu lãnh đạo và hiểu lầm về hệ thống. Ông đề xuất một kế hoạch cách mạng cho Chuyển đổi Tổ chức, khẳng định rằng các công ty cần từ bỏ mô hình quản lý theo kết quả và tập trung vào các quy trình cùng nhân sự để nâng cao chất lượng.

Điểm cốt lõi của cuốn sách là 14 Nguyên Tắc Quản Lý của Deming, bao gồm những nguyên tắc như 'Xây dựng mục tiêu lâu dài vững chắc,' 'Kết thúc việc chọn nhà cung cấp dựa trên giá cả,' và 'Loại bỏ nỗi sợ hãi.' Ông giới thiệu Hệ Thống Tri Thức Sâu Sắc, kết hợp tâm lý học, lý thuyết hệ thống, biến động thống kê và lý thuyết kiến thức. Tác giả nhấn mạnh rằng vai trò của người quản lý là như một Huấn luyện viên và Nhà thiết kế hệ thống, loại bỏ các rào cản khiến nhân viên tự hào về công việc và tối ưu hóa mối quan hệ Liên Dependence của tất cả các thành phần trong tổ chức.

Cuốn sách rất cần thiết cho các CEO, giám đốc chất lượng và các nhà hoạch định chính sách mong muốn xây dựng tổ chức bền vững. Người đọc sẽ nhận được giá trị thực tiễn qua việc học cách loại bỏ 'bảy căn bệnh chết người' của quản lý, như tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ngắn hạn. Ứng dụng thực tế bao gồm xây dựng Quan hệ Đối tác Nhà cung cấp dựa trên lòng tin thay vì giá cả, cũng như thiết kế lại các chương trình đào tạo dựa trên Thực tế Vận hành. Khi áp dụng 14 nguyên tắc của Deming, tổ chức có thể đạt được sự thay đổi văn hóa sâu sắc, dẫn đến giảm chi phí, nâng cao năng suất và duy trì vị trí dẫn đầu thị trường.