Out of the Crisis

Out of the Crisis oleh W. Edwards Deming, yang diterbitkan pada tahun 1982, merupakan salah satu buku pengurusan paling berpengaruh abad ke-20. Penulis, buku ini, karya ini, diilhamkan sebagai peringatan kepada industri Barat ketika kuasa kompetitif Jepun sedang memuncak. Deming menegaskan bahawa krisis dalam perniagaan Amerika berpunca daripada kegagalan kepimpinan dan salah faham terhadap sistem. Beliau menawarkan satu pelan radikal untuk Transformasi Organisasi, menyarankan agar syarikat berhenti bergantung kepada model 'pengurusan berdasarkan hasil' dan memberi tumpuan kepada proses dan manusia yang memacu kualiti.

Inti utama buku ini adalah 14 Poin Pengurusan Deming, yang termasuk 'Ciptakan konsistensi matlamat,' 'Hentikan amalan memberi kontrak berdasarkan harga sahaja,' dan 'Hilangkan rasa takut.' Penulis menjelaskan Sistem Pengetahuan Mendalam yang menggabungkan psikologi, teori sistem, variasi statistik, dan teori pengetahuan. Beliau menegaskan bahawa peranan pengurus adalah sebagai Pelatih dan Perekabentuk Sistem, menghapuskan halangan yang menghalang pekerja berasa bangga dengan kerja mereka dan mengoptimumkan Ketergantungan semua komponen organisasi.

Sesungguhnya penting untuk CEO, pengarah kualiti, dan pembuat dasar yang ingin membina institusi yang tahan lasak. Pembaca akan memperoleh nilai praktikal melalui pembelajaran bagaimana menghapuskan 'tujuh penyakit mematikan' dalam pengurusan, seperti penekanan terhadap keuntungan jangka pendek. Aplikasi praktikal termasuk penggunaan Rakan Kongsi Pembekal berdasarkan kepercayaan, bukan harga, dan mereka bentuk semula program latihan berasaskan Realiti Operasi. Dengan mengaplikasikan 14 poin Deming, organisasi dapat mencapai perubahan budaya yang mendalam yang membawa kepada pengurangan kos, peningkatan produktiviti, dan kekal sebagai peneraju pasaran.