Predictably Irrational

Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions โดย Dan Ariely ซึ่งเผยแพร่ในปี 2008 ผลงานชิ้นนี้ท้าทายสมมุติฐานดั้งเดิมของเศรษฐศาสตร์ที่เชื่อว่ามนุษย์มักดำเนินการด้วยเหตุผลเสมอ Ariely ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมเศรษฐศาสตร์ ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่เรียกว่า ความไม่สมเหตุสมผล ของเรานั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่สามารถคาดการณ์ได้ตามแบบแผน หนังสือเล่มนี้ให้ภาพรวมที่เข้มข้นของ โครงสร้างการทดลอง เพื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและแรงจูงใจของพนักงาน ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้นำในการวางแผนผลิตภัณฑ์ นโยบาย และกลยุทธ์โดยคำนึงถึงความแปลกประหลาดของจิตใจมนุษย์

หัวใจสำคัญของหนังสือเล่มนี้อยู่ที่การอธิบาย เอฟเฟกต์ Decoy การรับรู้ของคำว่า 'ฟรี!' และอำนาจของบรรทัดฐานทางสังคมเทียบกับตลาด Ariely อธิบายว่าทำไมเราถึงมักเป็น Relativists ในการเลือก และผลกระทบของ Anchoring ต่อการรับรู้ค่าของสิ่งต่าง ๆ เขายังพูดถึงแนวคิดของ การควบคุมตนเอง และ 'ต้นทุนของศูนย์' ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในสิ่งแวดล้อมสามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของเราอย่างมหาศาล หนังสือเล่มนี้เน้นให้ผู้อ่านปรับเปลี่ยนจากแนวคิด 'มนุษย์เศรษฐกิจ' ไปสู่โมเดลที่เข้าใจง่ายและเป็นจริงมากขึ้นของ การออกแบบตามมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งใช้ประโยชน์จากความลับของการเกิดขึ้นซ้ำๆ ในพฤติกรรมเพื่อการเติบโตขององค์กร

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับนักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้อ่านจะได้เรียนรู้เทคนิคในการตั้งราคาสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้าง สถานที่ทำงานที่มีการมีส่วนร่วมสูง การประยุกต์ใช้แนวคิดในทางปฏิบัติ เช่น การใช้ บรรทัดฐานทางสังคม เพื่อเพิ่มผลผลิตในทีมและการปรับโครงสร้างเส้นทางของลูกค้าเพื่อลดความรู้สึกไม่สบายใจในกระบวนการชำระเงิน ด้วยการเข้าใจหลักการของ Ariely ผู้นำองค์กรสามารถแน่ใจได้ว่าสินค้าและบริการของตนสอดคล้องกับแนวทางคิดและพฤติกรรมของผู้คน ช่วยเสริมสร้างอัตรา Conversion และความภักดีของลูกค้าให้สูงขึ้น