การบริหารองค์กรซับซ้อน

Managing Complex Organizations โดย J. Kendall (ซึ่งสะท้อนแนวคิดในทฤษฎีความซับซ้อนและการบริหารเชิงระบบ) เจาะลึกถึงความท้าทายเฉพาะตัวของการบริหารองค์กรขนาดใหญ่ในยุคโลกาภิวัตน์ ผู้เขียนชี้ให้เห็นว่ารูปแบบการจัดการแบบเส้นตรงแบบดั้งเดิมไม่เพียงพอที่จะรับมือกับ Wicked Problems—ปัญหาที่ไม่มีสาเหตุเดียว และไม่มีทางแก้ไขง่าย ๆ หนังสือเล่มนี้นำเสนอโมเดลการวิเคราะห์และการจัดการด้วย วิทยาศาสตร์ความซับซ้อน ที่ช่วยให้ผู้นำมององค์กรเป็นระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวา แทนที่จะเป็นโครงสร้างที่เป็นกลไกธรรมดา

แนวทางหลักเน้นไปที่ ผู้นำเครือข่าย และการบริหารจัดการ 'ความสัมพันธ์ซับซ้อน' ผู้เขียนอธิบายวิธีส่งเสริม การปรับตัวเอง ในระดับพื้นที่ เพื่อให้องค์กรยังคงมีความคล่องตัว พร้อมกับการรักษาเป้าหมายภาพรวมระดับกลยุทธ์เพื่อป้องกันความวุ่นวาย นอกจากนี้ยังแนะนำเทคนิคในการสร้าง แผนภาพเชิงระบบ เพื่อมองเห็นความเชื่อมโยงที่ซ่อนอยู่ระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ รวมถึงพันธมิตรภายนอก การสร้าง 'อัตราการเผาผลาญ' ขององค์กรเป็นเป้าหมายสำคัญในการวัดความเร็วในการรับข้อมูลและปรับตัวต่อสัญญาณตลาดใหม่ๆ

หนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางสำคัญสำหรับนักกลยุทธ์ระดับสูง ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ และวิศวกรระบบในบรรดาบริษัทข้ามชาติ ผู้อ่านจะได้รับความรู้ในการหลีกเลี่ยงกับดัก 'การปรับโครงสร้างซ้ำซาก' ซึ่งเป็นการย้ายความซับซ้อนจากส่วนหนึ่งไปยังอีกส่วนหนึ่ง ผลงานชิ้นนี้ยังครอบคลุมการนำ การจำลองและวางแผนรบ มาใช้ทดสอบกลยุทธ์และการปรับปรุงระบบรางวัลเพื่อสนับสนุน 'ผลลัพธ์ร่วม' มากกว่าผลลัพธ์ของแต่ละหน่วย ด้วยการเข้าใจมุมมองความซับซ้อนของ Kendall ผู้นำสามารถสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและสามารถเติบโตในเศรษฐกิจโลกที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง