Managing Complex Organizations

Managing Complex Organizations na gawa ni J. Kendall (na nagbabalik-tanaw sa mas malawak na larangan ng complexity theory at systemic management) ay tumatalakay sa mga kakaibang hamon sa pamumuno ng malalaking, magkakaugnay na negosyo sa isang globalisadong mundo. Ang aklat na ito ay nagmumungkahi na ang mga tradisyunal na modelo ng pamamahala ay hindi sapat upang harapin ang Wicked Problems—mga isyung walang iisang sanhi at walang madaling solusyon. Nagbibigay ito ng masusing balangkas sa paggamit ng Complexity Science sa disenyo ng organisasyon, hinihikayat ang mga lider na tingnan ang kanilang mga kumpanya bilang mga buhay na ecosystem kaysa sa mekanikal na hierarkiya.

Ang pangunahing pamamaraan ay nakatuon sa Networked Leadership at ang pamamahala ng 'interdependencies.' Ipinapaliwanag ni Kendall kung paano paunlarin ang Self-Organization sa lokal na antas upang mapanatili ang pagiging flexible ng kumpanya habang pinangangalagaan ang isang malinaw na 'overarching vision' sa estratehikong antas upang maiwasan ang kaguluhan. Ipinakikilala niya ang mga pamamaraan tulad ng Systemic Mapping upang mailarawan ang mga nakatagong koneksyon sa pagitan ng mga departamento at external na kasosyo. Nakatuon ang aklat sa pagtatayo ng 'metabolic rate' ng organisasyon—ang bilis nito sa pagproseso ng impormasyon at pag-angkop sa mga bagong sinalasang market signals.

Isang mahalagang babasahin para sa mga senior strategist, direktor ng operasyon, at systems engineers sa mga multinasyonal na korporasyon. Natututuhan ng mga mambabasa kung paano iwasan ang 're-shuffling' trap, kung saan ang mga pagbabago sa istruktura ay nagdadala lamang ng komplikasyon mula sa isang bahagi papunta sa iba. Kasama sa praktikal na aplikasyon ang paggamit ng Simulations at Wargaming upang subukan ang mga estratehikong tugon at i-redesign ang mga reward system upang paboran ang 'collaborative outcomes' kaysa sa mga indibidwal na target. Sa pamamagitan ng pag-master sa complexity lens ni Kendall, makakabuo ang mga lider ng organisasyong matatag ang estruktura at kayang makibagay sa isang unti-unting nagiging hindi mahulaan at magkakaugnay na global na ekonomiya.