Managing Complex Organizations

Managing Complex Organizations karya J. Kendall, yang merangkumi teori kekompleksan dan pengurusan sistem, menyentuh cabaran unik dalam memimpin syarikat besar yang berhubung rapat di era globalisasi. Penulis berpendapat bahawa model pengurusan tradisional dan bersifat linear tidak memadai untuk menyelesaikan Masalah Rumit—isu yang tidak berpunca dari satu sebab tunggal dan tiada penyelesaian mudah. Buku ini memperkenalkan rangka kerja canggih untuk menerapkan Sains Kekompleksan dalam reka bentuk organisasi, menggalakkan pemimpin melihat syarikat mereka sebagai ekosistem hidup berbanding hierarki mekanikal.

Metodologi utama menumpukan kepada Kepimpinan Berjaringan dan pengurusan 'ketergantungan'. Penulis menerangkan bagaimana untuk memupuk Pengaturan Kendiri di peringkat tempatan bagi memastikan organisasi tetap tangkas, sambil mengekalkan 'visi utama' di peringkat strategik untuk mengelakkan kekacauan. Beliau memperkenalkan teknik Pemetaan Sistemik untuk memvisualisasikan hubungan tersembunyi antara jabatan dan rakan kongsi luar. Fokus utama adalah membina 'kadar metabolik' organisasi—kelajuan organisasi dalam memproses maklumat dan menyesuaikan diri terhadap isyarat pasaran yang muncul.

Buku ini wajib dibaca oleh ahli strategi kanan, pengarah operasi, dan jurutera sistem dalam syarikat multinasional. Pembaca akan mendapat manfaat daripada pembelajaran mengelakkan perangkap 'penyusunan semula', di mana perubahan struktur hanya memindahkan kekompleksan dari satu bahagian ke bahagian lain. Aplikasi praktikal termasuk menggunakan Simulasi dan Permainan Perang untuk menguji tindak balas strategik dan merancang semula sistem ganjaran yang memihak kepada 'hasil kerjasama' berbanding sasaran unit individu. Dengan menguasai perspektif kekompleksan Kendall, pemimpin mampu membina organisasi yang tahan lasak dari segi struktur dan mampu berkembang dalam ekonomi global yang semakin tidak menentu dan saling berkaitan.