Hooked

Ipinapaliwanag ni Nir Eyal ang modelo ng hook (Hook Model): isang apat na hakbang na proseso na ginagamit ng mga negosyo upang makabuo ng nakasanayang gawi sa mga gumagamit. Binubuo ito ng trigger, aksyon, variable na gantimpala, at investment. Ang aklat na ito ay nagsisilbing gabay sa mga product managers sa pagpapanatili ng customer o retention. Tinuturo nito kung bakit palagi nating binubusisi ang social media at kung paano magdidisenyo ng produkto na nagiging bahagi na ng pang-araw-araw na gawain ng tao nang hindi na kailangang gumastos sa mamahaling reklamo.