Contagious: ทำไมสิ่งต่าง ๆ ถึงแพร่กระจายได้ไว

Contagious: ทำไมสิ่งต่าง ๆ ถึงแพร่กระจายได้ไว โดย Jonah Berger ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2013 ผลงานชิ้นนี้สำรวจด้านวิทยาศาสตร์ของ Social Contagion และการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้เขียน ซึ่งเป็นอาจารย์จาก Wharton ชี้ให้เห็นว่าความนิยมที่แพร่หลายไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของโชค แต่เกิดจากกลไกจิตวิทยาที่เฉพาะเจาะจง หนังสือเล่มนี้นำเสนอกรอบแนวคิดที่แข็งแกร่งและอิงข้อมูล เพื่อเข้าใจว่าทำไมเรื่องราว สินค้า และไอเดียบางอย่างจึงแพร่กระจายได้รวดเร็วและกว้างขวางในยุคดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันอย่างแน่นหนา

แก่นของแนวทางนี้อยู่ที่ STEPPS Framework: สกุลเงินทางสังคม (Social Currency), ตัวกระตุ้น (Triggers), อารมณ์ (Emotion), สาธารณะ (Public), คุณค่าที่ใช้งานได้จริง (Practical Value), และเรื่องราว (Stories) ผู้เขียนอธิบายวิธีการออกแบบสินค้าที่เป็น Top-of-Mind Triggers และใช้ประโยชน์จาก 'อารมณ์ที่สูงพอสมควร' เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแชร์ข้อมูล นอกจากนี้ยังแนะนำแนวคิดของ Observational Learning และความสำคัญของการทำให้ 'ส่วนตัวกลายเป็นสาธารณะ' เน้นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาโฆษณาที่ใช้งบประมาณสูง แต่ต้องการสร้าง Viral Engines ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องเล่าของแบรนด์

หนังสือที่เหมาะสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ครีเอเตอร์คอนเทนต์ และผู้ประกอบการ ผู้อ่านจะได้รับคุณค่าอย่างเป็นรูปธรรมจากการเรียนรู้ว่าการทำให้ข้อความของตนเป็น 'แชร์ได้ง่าย' โดยไม่ต้องใช้งบประมาณการตลาดจำนวนมาก การประยุกต์ใช้แนวคิดนี้ได้แก่ การใช้ Internal Triggers เพื่อเชื่อมโยงสินค้ากับกิจวัตรประจำวันและการปรับแต่งแคมเปญเพื่อเน้น Practical Value ให้กับผู้บริโภค ด้วยการเข้าใจและบูรณาการ 6 STEPPS ผู้นำสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างเป็นธรรมชาติ