Working with Emotional Intelligence

Working with Emotional Intelligence โดย Daniel Goleman ผู้เขียนผลงานชิ้นนี้ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1998 ให้ภาพรวมเชิงข้อมูลว่าทักษะ อารมณ์ มีผลกระทบต่อผลการทำงานอย่างไร ในขณะที่ผลงานชิ้นแรกของเขาเป็นเนื้อหาโดยรวม หนังสือเล่มนี้วิเคราะห์การศึกษาจากกว่า 500 องค์กร เพื่อยืนยันว่า ทักษะอารมณ์ คิดเป็น 80% ของความแตกต่างระหว่างผู้ที่เป็นสุดยอดนักปฏิบัติและผู้ทำงานทั่วไป หนังสือเล่มนี้จึงเป็นคู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับพนักงานและผู้บริหาร เพื่อเสริมสร้าง ทักษะนุ่ม ที่นำไปสู่ ผลลัพธ์เชิงแข็ง ในเส้นทางอาชีพยุคใหม่

แกนหลักของแนวทางคือ กรอบความสามารถด้านอารมณ์ ซึ่งแบ่งเป็น ทักษะส่วนตัว (Self-Awareness, Regulation) และ ทักษะสังคม (Empathy, Relationship Management) ผู้เขียนชี้ให้เห็นความสำคัญของ ตัวกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง และ การจัดการความขัดแย้ง ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในเศรษฐกิจความรู้ เขาอธิบายว่าทีมที่มี EQ สูง จะทำผลงานได้ดีกว่าทีมที่ประกอบด้วยบุคคลที่มี ไอคิวสูง แต่ขาดความสามัคคีในสังคม กล่าวโดยสรุปคือ องค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาอารมณ์ในหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อความสามารถในการแข่งขันในยุคของความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

หนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เปลี่ยนสายงาน ผู้อำนวยการ HR และผู้บริหารที่มีศักยภาพสูง ผู้อ่านจะได้เรียนรู้เทคนิคในการสร้าง ความตระหนักทางการเมือง และอิทธิพลโดยไม่จำเป็นต้องมีอำนาจทางการบริหาร การประยุกต์ใช้จริงสามารถทำได้โดยการใช้ เครื่องมือประเมินตนเอง เพื่อค้นหาจุดบอดในอาชีพและปรับแต่งกิจกรรมสร้างทีมให้เน้นความสัมพันธ์ทางอารมณ์ การเรียนรู้แนวคิดเหล่านี้ในที่ทำงานจะช่วยเร่งเส้นทางอาชีพและนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จร่วมกันในระดับที่สูงขึ้น พร้อมกับความคล่องตัวในการวางกลยุทธ์