The Heart of Change

The Heart of Change karya John Kotter dan Dan Cohen merupakan lanjutan yang memikat daripada karya terkenal Kotter mengenai perubahan organisasi. Ditulis pada tahun 2002, buku ini menumpukan perhatian kepada inti pati emosi manusia berbanding langkah-langkah mekanikal pengurusan perubahan. Melalui ratusan temubual, penulis mendapati bahawa manusia lebih cenderung mengubah tingkah laku mereka apabila mereka didedahkan kepada kebenaran yang menyentuh hati dan perasaan mereka, berbanding sekadar analisis yang mempengaruhi pemikiran. Penemuan ini amat penting bagi pemimpin yang ingin memacu perubahan dalam organisasi yang tahan terhadap perubahan.

Buku ini mengukuhkan proses lapan langkah terkenal oleh Kotter tetapi memperkenalkan dinamik See-Feel-Change. Ia berpendapat bahawa usaha perubahan yang berjaya bergantung kepada penciptaan pengalaman yang menggiurkan dan sering kali visual yang membantu orang melihat masalah dan penyelesaian, yang seterusnya membangkitkan reaksi emosi secara langsung (perasaan), dan membawa kepada perubahan tingkah laku. Penulis mempersembahkan pelbagai kajian kes tentang cara membina Guiding Coalition yang berkesan dan bagaimana menghasilkan Short-Term Wins yang mampu membina momentum serta menenangkan skeptik dengan bukti nyata bahawa hala tuju baharu sedang berjaya.

Buku ini merupakan sumber penting untuk agen perubahan, profesional HR, dan pengurus yang memimpin penggabungan, pengubahsuaian organisasi, atau perubahan budaya. Pembaca akan memperoleh manfaat konkrit dengan belajar bagaimana mengatasi "analysis paralysis" dan berhubung secara emosi dengan pasukan mereka. Aplikasi dunia sebenar termasuk menggunakan penceritaan dan bahan visual untuk menyampaikan Sense of Urgency serta merancang projek perintis yang awal dan mudah dilihat untuk menunjukkan kejayaan. Dengan menguasai inti hati perubahan, pemimpin mampu mengatasi tentangan yang melekat dan memberi inspirasi kepada komitmen sebenar terhadap hala tuju strategik baharu.