The Heart of Change

The Heart of Change karya John Kotter dan Dan Cohen, diterbitkan pada tahun 2002, membincangkan punca utama kegagalan transformasi besar-besaran: pengabaian terhadap emosi manusia. Penulisnya menegaskan bahawa perubahan tingkah laku berlaku apabila individu disedarkan akan satu kebenaran yang menyentuh Perasaan mereka, bukan sekadar pemikiran analitis. Buku ini memperkenalkan satu rangka kerja yang mendalam dan Emosi-Intelligent untuk pemimpin mengatasi 'kebuntuan analisis' dan merangsang komitmen sebenar terhadap arah strategik baharu.

Metodologi utama berpusat pada dinamik See-Feel-Change, berbeza dengan model tradisional 'Analyze-Think-Change'. Penulis menyajikan pelbagai studi kes yang menunjukkan cara menghasilkan pengalaman visual yang memukau, menjadikan keperluan untuk berubah tidak dapat disangkal lagi. Mereka menekankan peranan Koalisi Panduan dalam mengendalikan 'ketakutan dan kegelisahan' yang muncul semasa proses penstrukturan semula. Rangka kerja ini juga menyoroti kepentingan Keberhasilan Jangka Pendek untuk memberi rangsangan emosi dan membina momentum yang kukuh bagi menanamkan tingkah laku baharu dalam Budaya Korporat.

Buku ini amat berguna untuk agen perubahan, CEO, dan profesional HR yang memimpin penggabungan syarikat atau transformasi digital. Pembaca akan memperoleh nilai praktikal melalui komunikasi visi menggunakan Naratif dan Visualisasi berbanding bergantung kepada data sahaja. Antara aplikasi praktikal adalah penggunaan video 'Sehari dalam Kehidupan' untuk menunjukkan masalah pelanggan dan reka bentuk 'ritual pengiktirafan' untuk meraikan kejayaan awal. Dengan memahami inti pati perubahan dari hati, pemimpin mampu mengatasi rintangan institusi dan membina tenaga kerja yang lebih tangkas dan sejajar secara emosi dengan matlamat masa depan organisasi.